طباعة أرسل إلى صديق التسجيل
قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

لمحة عن دورة قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة المقدمة من مركز الأعمال الذكية للتدريب :

مفهوم إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
يعد مفهوم إدارة الجودة من المفاهيم الإدارية الحديثة الذي تقوم فلسفته على مجموعة من الأفكار والمبادئ ويمكن لأي إدارة أن تتبناها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن. ونظراً لحداثة هذا المفهوم نجد له العديد من التعاريف بسبب عدم الاتفاق على تعريف محدد، وهذا يدفعنا للتطرق إلى مجموعة منها وكالآتي:


يعرف المعهد الفيدرالي للجودة إدارة الجودة الشاملة على أنها منهج تنظيمي شامل يهدف إلى تحقيق حاجات وتوقعات الزبون، حيث يتضمن استخدام الأساليب الكمية من قبل كل المديرين والموظفين لغرض إجراء التحسين المستمر في العمليات والخدمات في المنظمة.


عرفها Rialy على أنها تحول في الطريقة التي تدار بها المنظمة، والتي تتضمن تركيز طاقات المنظمة على التحسينات المستمرة لكل العمليات والوظائف، على أن يبدأ التحسين أولاً للمراحل المختلفة للعمل، حيث أن الجودة ليست أكثر من تحقيق حاجات العميل.


كما عرفها Goetsch and Davis بأنها الجهود التي تهدف إلى تعظيم القدرة التنافسية للمنظمة، من خلال تظافر جهود جميع الأفراد للعمل على التحسين المستمر للسلع والخدمات التي تنتجها المنظمة.

الأهداف التي تحققها  دورة قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة المقدمة من مركز الأعمال الذكية للتدريب هي:

  • تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
  • فهم تأثير القيادة لدعم نظم إدارة الجودة
  • تطوير عمليات القياس والتحسين لضمان الجودة ومراقبتها
  • وصف كيفية إدخال إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
  • تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
  • مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها المختلفة

المستهدفون من  دورة قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة المقدمة من مركز الأعمال الذكية للتدريب هم:

  • مدراء ضمان الجودة
  • مدراء الأقسام
  • مشرفي الفرق
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التدريب
  • المسؤلين عن خدمة العملاء

المحاور العملية لـ  دورة قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة  المقدمة من مركز الأعمال الذكية للتدريب :

المحور الأول:
المفاهيم الأساسية عن الجودة الشاملة

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
  • مدخل إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
  • مدخل جوزيف جوران
  • مدخل فيليب كروسبى
  • الفرق بين ضبط الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة
  • الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

المحور الثاني:
قيادة الجودة الشاملة

  • أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
  • المهام الرئيسية لمجلس الجودة
  • عناصر التميز في القيادة
  • نظم إدارة الموارد البشرية
  • نظم الاختيار والتوظيف
  • نظام التدريب والتطوير
  • نظام المكافآت والحوافز والتقدير
  • مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات

المحور الثالث:
التخطيط الاستراتيجي

  • صفات ومراحل التخطيط الاستراتيجي
  • رسالة و رؤية وقيم المنشأة
  • الأهداف الاستراتيجية
  • مؤشرات وعوامل النجاح الأساسية
  • المشاركون في بناء الخطة الاستراتيجية
  • فوائد التخطيط الاستراتيجي
  • الخطط التنفيذية
  • التحليل الاستراتيجي

المحور الرابع:
تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة

  • المقارنة المرجعية Benchmarking
  • العصف الذهني Brainstorming
  • قواعد استخدام مخطط العلاقات
  • خطوات استخدام خرائط تدفق العمليات
  • خطوات استخدام تحليل سوات
  • طريقة استخدام مخطط هيكل السمكة
  • خطوات استخدام خريطة باريتو Pareto Chart
  • وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter

المحور الخامس:
نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000

  • المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
  • المبادئ التي يقوم على اساسها نظام الأيزو 9000:2000
  • متطلبات نظام الايزو والوثائق المطلوبة في النظام
  • خطوات تطبيق نظام الأيزو والحصول على شهادة المطابقة
  • عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
  • علاقة الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة

 

قواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملةقواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

الأسعار والتسجيل والتفاصيل (التاريخ والمكان)

اسم المدينة المدرب لغة تاريخ البدء تاريخ الانتهاء السعر التسجيل
بيروت مدير الموقع عربي 31/03/2019 05/04/2019 سجل الآن
دبي مدير الموقع عربي 23/06/2019 28/06/2019 سجل الآن
القاهرة مدير الموقع عربي 15/09/2019 20/09/2019 سجل الآن

الدورات السابقة

طباعة أرسل إلى صديق التسجيل

الإعتمادات الدولية

لطلب العرض كاملاً مع المحاور العلمية الكاملة يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

pr@ibctrain.com

او عبر الهاتف/واتس/فايبر:

00905530503888

أو عبر التسجيل أضغط هنا


ملاحظات

بعض الملاحظات الهامة التي يقدمها مركز الأعمال الذكية للتدريب والتطوير

 

  • للحصول على العرض المالي والفني للبرنامج يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني .

pr@ibctrain.com

  • مركز الاعمال الذكية للتدريب والتطوير  معتمد رسمياً ويحصل المشاركين في برامجه ودوراته على تسهيلات للحصول على التأشيرة اللازمة للحضور والمشاركة في اي من فروعه.
  • يمكنك طلب البرنامج الخاص بك في حال لم يتم إدراجه في الخطة التدريبية، عن طريق مراسلة المجلس العلمي الخاص بمركز الاعمال الذكية للتدريب والتطوير عبرالبريد الالكتروني

info@ibctrain.com

  • يمكنك طلب برنامج التدريبي في اي من مكاتبنا الاقليمية :

دبي - اسطنبول - لندن - بيروت - عمان - القاهرة - طوكيو – كوالالمبور – سنغافورة – كازابلانكابانكوك - جاكرتا

  • لدى المركز العديد من اتفاقيات التعاون مع نخبة من الجامعات ومؤسسات الاعتماد الدولية منها:

اعتمادات مركز الاعمال الذكية

التعلقيات
اترك تعليقا