مقدمة البرنامج
يقدم هذا البرنامج التدريبي طريقة موتورولا الشهيرة لتحديد وحل المشكلات في المؤسسات مستهدفة مستوى الحزام الأصفر، الذي يساعد المشاركين في تحديد مواضع التطوير لمؤسساتهم، وتطبيق منهجية سداسية سيجما مع زملاءهم، كما سيتعلم المشاركين مراحل مختلفة من التعريف والقياس والتحليل والتطوير والمراقبة (DMAIC)وكيفية صنع صفقة المشروع. بالإضافة إلى ذلك سيتعلم المشاركون عن أدوات الجودة والإحصاءات اللازمة لمساعدتهم على تحديد المشكلات وترجمتها إلى شكل قابل للقياس. وسيستخدم المشاركون أدوات معينة لتقييم استعداد مؤسساتهم لإطلاق مشاريع سداسية سيجما.
أهدااف البرنامج
- إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مفاهيم الجودة المختلفة وأطر العمل
- شرح دور سداسية سيجما في خدمة العملاء والتحسن المستمر
- مناقشة سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمل
- دراسة الخلفية الإحصائية باستخدام مشاريع سداسية سيجما
- تطبيق المقاربة العلمية (DMAIC) على المشاكل؛ مستوى الحزام الأصفر
- مقارنة بين مختلف الأدوات المستخدمة عادة في مشاريع سداسية سيجما
- شرح كيفية توظيف سداسية سيجما وتقييم جاهزية المؤسسة لإطلاق مشاريع سداسية سيجما ناجحة
لمن يوجه البرنامج
المدراء والمشرفون والمهنيين الذين يرغبون بفهم سداسية سيجما واستخداماته ومدى ارتباطها بالعمل وتطويره.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- تعريف الجودة
- تاريخ الجودة
- فوائد تطبيق نموذج الجودة
- تعرف على عائلة الأيزو 9000
- تكلفة الجودة السيئة
- تطور إدارة الجودة
- سلم الجودة للارتقاء
الوحدة الثانية
- تاريخ سداسية سيجما
- لماذا يجب أن تستخدم المؤسسات سداسية سيجما؟
- التوفير من ستة سيجما
- سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير
- نتائج سداسية سيجما على رضا العملاء
- مستويات أداء سيجما
- نموذج كانو وانتشار الجودة
- ثمرة سداسية سيجما
الوحدة الثالثة
- مراحل (DMAIC) التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم
- أدوار المدراء والموظفين
- سداسية سيجما Six Sigmaولين Lean
- أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء
الوحدة الرابعة
- مصادر الاختلاف
- حساب الكفاءة العملية ومستوى سيجما
- مثال تطبيقي
- برنامج لدعم التحليل
- استخدام صندوق أدوات سداسية سيجما
الوحدة الخامسة
- مخططات التحكم
- مخططات باريتو
- مخططات السبب والنتيجة
- أسلوب لماذا - لماذا
- رسوم التبعثر
- مخطط السلحفاة
- اختيار المشاريع وأهمية التوثيق
- القيادة ومشاركة الموظفين
- التوجيهات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
- الخصائص المميزة لمشاريع سداسية سيجما الناجحة
- التزام الشركات: 10 أسئلة للقادة
- مصادر الفرص العالية التأثير
- خصائص المشاريع التي يجب تجنبها.
