مقدمة البرنامج
يعد بناء المهارات الإشرافية الفعالة أمر غاية في الأهمية لمساعدتك ومساعدة مؤسستك على النجاح وزيادة الإنتاج. سيعطيك هذا البرنامج التدريبي الفرصة لاكتشاف الموضوعات الأساسية لتطوير المهارات الإشرافية الفعالة مثل مهارات التواصل وإدارة الأداء والتحفيز وتطوير الفريق ومهارات حل المشاكل. وسيقدم هذا البرنامج العديد من النصائح والتقنيات المفيدة التي من شأنها أن تساعدك على الإشراف على الناس وإدارة الوقت بشكل أكثر فعالية.
أهدااف البرنامج
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:
- فهم نطاق وطبيعة ومسؤولية دور الإشراف والتحديات التي يواجهونها من خلال القيام بهذه المهمة
- تطبيق نظريات التحفيز المختلفة لزيادة إنتاجية التقارير المباشرة
- استخدام تقنيات التواصل اللفظي وغير اللفظي مع الآخرين بشكل فعال
- التعرف على أسلوب فريق العمل المفضل لديهم وبناء فريق فعال
- استخدام المهارات المختلفة لحل المشاكل
- ممارسة التقنيات الاحترافية لتوفير التعزيز الإيجابي
لمن يوجه البرنامج
مشرفو المستوى الأول والمشرفون الجدد الذين يرغبون بزيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- نطاق وطبيعة دور المشرف
- المهام الأساسية التي تميز دور المشرف
- دور المشرف في القرن الحادي والعشرين
- كيف تطورت الأدوار المؤسسية
- المهارات الإدارية الأساسية
- مسؤوليات المشرف الأساسية ومهامه
- صفات المشرف المرغوبة
- أخطاء الإشراف الشائعة
الوحدة الثانية
- مستويات التواصل والتعاريف
- عملية التواصل
- الاستماع إلى الآخرين
- جوانب الاستماع الفعال
- إرشادات حول التواصل الجازم
- قيمة الآراء التقييمية
- أساليب تقديم الآراء التقييمية
الوحدة الثالثة
- تعريف التحفيز
- التحفيز والأداء
- مفاهيم خاطئة حول التحفيز
- أساليب التحفيز المختلفة
- نظريات تحفيز الموظفين
- نظرية ميرك حول التحفيز
- بناء بيئة تحفيزية
- مفاهيم خاطئة حول عمل الفريق
- تعريف عمل الفريق في القرن الحادي والعشرين
- مفهوم التعاون
- التعرف على أسلوب فريق العمل
- خصائص الفرق ذات الأداء العالي
- القيادة الظرفية
- السلوك المساعد
- السلوك التوجيهي
- قوانين العمل الجماعي
الوحدة الرابعة
- تعريف التوجيه
- التوجيه والمتابعة
- عناصر برنامج الإجراءات التأديبية
- الانضباط الإيجابي
- أنواع التعزيز
- تطبيق استراتيجيات التعزيز
- إرشادات حول التعزيز الإيجابي
الوحدة الخامسة
- عملية حل المشكلات
- الخطوات الخمس لحل المشكلات
- الإبداع كأداة عمل
- الطرق الإبداعية الكلاسيكية الخمسة
- قبعات التفكير الست دي بونو
