Ibctrain

مقدمة البرنامج

إن التفاوض هو جزء من حياتنا اليومية. فنحن كل يوم نتفاوض مع كثير من الناس مثل عملائنا والموردين وزملائنا في العمل وأفراد أسرتنا. حيث أن التفاوض هو الطريقة التي يحل بها الناس اختلافاتهم بالرأي. وهو عملية محاولة الحصول على ما نريد من الشخص الآخر. ولكن لسوء الحظ، في أغلب الأحيان ما تقتصر العديد من المفاوضات على السعر ولكن التركيز على السعر يقلل من القيمة الإجمالية التي يمكن للأطراف المختلفة إنشائها في علاقتهم.

ستحصل في هذا البرنامج التدريبي على معرفة وافرة عن عادات المفاوضين الجيدين لتساعدك على بناء مهاراتك الخاصة. ومن خلال التمرينات العديدة خلال البرنامج ستتعلم ممارسة تكتيكات عديدة في التفاوض وصقل طريقة تفاوضك الشخصية، وتحسين قدرتك على التفاوض بنجاح وفعالية في أي حالة.

أهدااف البرنامج

سيكتسب المشاركون في هذا البرنامج المعارف والمهارات التالية:

الفروقات بين أنواع المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية
تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض
تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية
التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض
تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة
التعرف على أساليب التفاوض المختلفة حول العالم
اكتشاف أسلوب حل النزاعات وبناء الثقة
تخطيط وتنفيذ مفاوضات فعالة

لمن يوجه البرنامج

المدراء
رجال الأعمال
الأخصائيون
الموظفون العاملون بالمبيعات
رواد الأعمال
ممثلو خدمة العملاء
كل من يرغب بتحسين مهارات التفاوض لديه ليصبح أكثر فعالية في عمله

الاثر التدريبي على المتدرب

الاثر التدريبي على المؤسسة

مخطط البرنامج

الوحدة الاولى

مقدمة في مهارات التفاوض الأساسية

ماهو التفاوض؟
أشكال وخصائص المفاوضات الشائعة
ما الذي يمكنك التفاوض عليه ومع من يمكنك التفاوض؟
نوعان من التفاوض
1. التفاوض التكاملي
2. التفاوض التوزيعي
ما هي استراتيجية التفاوض التي تختارها؟
النموذج العقلاني في اتخاذ القرارات

الوحدة الثانية

التفاوض والأنماط الشخصية

صفات المفاوض الفعال
وصف أسلوب التفاوض
1. حدسي / معياري / تحليلي / واقعي (INAF)
2. مسيطر / مؤثر / ثابت / واع (DiSC)
3. إدارة وتصميم الأسلوب الخاص
4. ملخص النمط السلوكي